Politica di Reso e Rimborso

Grazie per aver acquistato su Santori Shoes, gestito da Santori Shoes Limited.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Tuttavia, qualora non fossi completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per assisterti.

1. Panoramica

La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

non essere stato utilizzato
trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
essere restituito nella confezione originale

2. Articoli non restituibili

Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:

Prodotti deperibili
Articoli per l’igiene personale o sanitaria
Materiali pericolosi o infiammabili
Carte regalo
Prodotti digitali o scaricabili
Alcuni articoli per la cura personale

Per completare il reso è sempre richiesta una prova d’acquisto (ricevuta o conferma dell’ordine).
Si prega di non inviare il prodotto direttamente al produttore.

3. Rimborsi parziali

In determinate circostanze possono essere concessi rimborsi parziali, ad esempio:

Articoli con evidenti segni di utilizzo
Prodotti danneggiati o incompleti per cause non imputabili a Santori Shoes Limited
Articoli restituiti oltre il termine di 30 giorni

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email per confermare la ricezione dell’articolo e comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà elaborato automaticamente e accreditato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.

5. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla nuovamente il tuo conto bancario
Contatta la società della carta di credito (i tempi di registrazione possono variare)
Contatta la tua banca (potrebbero esserci ritardi di elaborazione)

Se dopo questi passaggi il rimborso non risulta ancora accreditato, contattaci all’indirizzo:
📧 info@santorishoes.com

6. Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.

Gli articoli in saldo o scontati non sono rimborsabili, salvo difetti di fabbricazione o non conformità ai sensi della normativa vigente.

7. Cambi

Effettuiamo cambi esclusivamente in caso di articoli difettosi o danneggiati.

Per richiedere un cambio con lo stesso prodotto, contattaci via email a:
📧 info@santorishoes.com

Ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.

8. Articoli regalo

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo ed è stato spedito direttamente al destinatario, verrà emesso un credito regalo pari al valore dell’articolo restituito.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o l’ordine è stato spedito al mittente originale, il rimborso verrà effettuato al metodo di pagamento del cliente che ha effettuato l’acquisto.

9. Spese di spedizione per i resi

Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente e non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione o obbligo di legge.

Se il rimborso viene approvato, le eventuali spese di spedizione sostenute inizialmente non verranno rimborsate.

Per articoli di valore elevato, consigliamo l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o assicurato.
Non possiamo garantire la ricezione dei resi inviati senza tracciamento.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Rimborso, puoi contattarci a:

📧 info@santorishoes.com
Santori Shoes Limited